Il s’agit d’une consultation ou séance réalisée par un auxiliaire médical (audioprothésiste, opticien-lunetiers, diététiciens, orthopédiste-orthésiste, orthoprothésiste, orthophoniste, épithésiste orthoptiste, ergothérapeute, pédicure-podologue, infirmier, manipulateurs d’électroradiologie, podo-orthésiste, masseur-kinésithérapeute, psychomotricien, oculariste et technicien de laboratoire médical) ou un pharmacien utilisant les technologies de l’information et de la communication.
Un auxiliaire médical ou un pharmacien peut exercer en télésoin ses compétences. Il sera soumis aux mêmes règles que celles relatives aux actes réalisés en présentiel. Cependant, le télésoin ne remplace pas la consultation physique. Il s’agit d’un outil supplémentaire.
L’auxiliaire médical ou le pharmacien qui souhaite recourir au télésoin en apprécie la pertinence et fait part de cette possibilité au patient. Le recours au télésoin relève en tout état de cause d’une décision partagée du patient et de l’auxiliaire médical ou du pharmacien.